Фильм повествует о захватывающих приключениях знаменитого консьержа Густава и его молодого протеже, портье Зеро Мустафы. Персонажи оказываются втянуты в расследование похищения бесценных полотен эпохи Возрождения и в борьбу за огромное наследство одной состоятельной семьи.
Параллельно с этим служащие отеля становятся невольными свидетелями глубоких и драматических перемен, охвативших Европу в период между двумя опустошительными войнами двадцатого столетия.